Historia y evolución de los servicios de telecomunicaciones en Colombia.
Las gestas de Asucom en beneficio de los usuarios.
Jorge Eliécer Castellanos
Como testimonio bibliográfico de las grandes jornadas cumplidas por la Asociación de Usuarios de Comunicaciones, Asucom, durante los últimos 15 años, en la defensa férrea, proactiva e integral de los consumidores y en la construcción normativa, participativa y calificada en favor del respeto de sus derechos y adportas de cumplir tres lustros de destacada existencia institucional, la entidad ha puesto en circulación nacional e internacional, a manera de compilación ameritada de las conquistas logradas, el libro: “Cruzada por los Usuarios de las Tic”.
La organización fundada desde el 3 de diciembre de 2001, a través de su historia, ha desarrollado un trascendente rol en Colombia procurando eficazmente participar y construir las políticas públicas, la regulación y normatividad de la tecnología de la información y de las telecomunicaciones para que se incorporen los fundamentos básicos que consoliden la propositiva, eficiente y determinante defensa del concierto de intereses de la comunidad de multiusuarios de los multiservicios convergentes, de masivo consumo, que hacen parte del portafolio que ofrecen las Tic.
La Asociación presidida desde su fundación por el ex diplomático de Naciones Unidas, Ernesto Rodríguez Medina, ha estado presente en los más importantes foros del sector en Colombia y en Latinoamérica y recientemente ha sido reconocida como miembro asociado del INTUG, Internacional Telecommunications Users Group, con sede en Bruselas.
La obra, prologada por el expresidente de la Corte Constitucional José Gregorio Hernández Galindo y presentada por Mauricio López Calderón, a través de sus 330 páginas, reúne las trascendentes gestas libradas en beneficio del extenso núcleo de usuarios de las Tic, hace un recuento pormenorizado del marco institucional colombiano y de los avances legislativos logrados durante su existencia institucional por Asucom.
De manera contundente, el libro deja en claro el ámbito del papel protagónico de los agentes particulares, de los prestadores de servicios de telecomunicaciones y de los concesionarios y hace énfasis en los derechos de los usuarios primordialmente en el sentido de que deben recibir servicios de óptima calidad, a costos y con oferta eficientes, con oferta suficiente y cobertura adecuada teniendo en cuenta además, la diversidad de la selección, la universalidad del servicio, la accesibilidad en costos, la oportunidad y veracidad de la información, la protección contra prácticas abusivas, la calidad con estándares mínimos, la representación en los procesos de decisión y la vigilancia y control en los temas de la institucionalidad estatal.
Cruzada por los Usuarios de las Tic, es una excepcional e interesante obra sobre el desarrollo de la tecnología de la información y de las telecomunicaciones en Colombia, en todos sus órdenes, de permanente consulta de los temas del sector e igualmente se constituye en un documento auxiliar para emprender investigaciones de gran calado sobre la evolución de las tic y el universo de servicios, en crecimiento, que deben prestarse con eficiencia en un país en desarrollo.
